System Hurtowej Sprzedaży Internetowej dla ART-MAR

Dla wielu współcześnie działających przedsiębiorstw elementem niezbędnym do dalszego rozwoju jest wdrażanie rozwiązań optymalizujących sprzedaż internetową. Tego typu usprawnienia zaimplementować chciała również firma ART-MAR. Ta działająca od 1999  roku organizacja skupiała się początkowo na sprzedaży i montażu stolarki okiennej i drzwiowej dla klientów indywidualnych. W ostatnich latach rozszerzyła ona jednak swoją działalność na hurtową sprzedaż okien i drzwi, koncentrując się na rynku województwa lubelskiego.

Rozwój przedsiębiorstwa, poszerzanie zakresu jego działalności i wzrost liczby klientów hurtowych spowodowały, że konieczne było uwzględnienie nowych oczekiwań rynku. W przypadku firmy ART-MAR niezbędne stało się więc między innymi usprawnienie zarządzania procesami sprzedaży i wdrożenie systemu B2B, który pozwoli na najważniejsze integracje. To właśnie odpowiadające na te wyzwania rozwiązanie zaprojektowaliśmy w ramach naszej realizacji.

Aby możliwe było stworzenie wydajnego i spersonalizowanego systemu dla firmy, konieczne jest uwzględnienie jej aktualnej infrastruktury. Tylko wtedy możliwe będzie bowiem odpowiednie dobranie zakresu funkcjonalności i uwzględnienie kluczowych integracji. Pracę nad projektem rozpoczęliśmy więc od dogłębnej analizy potrzeb.

W przypadku realizacji dla firmy ART-MAR jedną z najważniejszych kwestii okazała się integracja z dedykowanym, opracowanym specjalnie na potrzeby klienta systemem ERP. Gotowy system musiał zapewniać sprawny przepływ danych, który pozwoli na uniknięcie konieczności kilkukrotnego wykonywania tej samej pracy. Dodatkowo zaprojektowane przez nas rozwiązanie musiało umożliwić integrację zamówień z zewnętrznymi platformami sprzedażowymi.

Poszerzenie działalności firmy wiązało się także z pojawieniem się nowych wyzwań dotyczących obsługi zamówień. Aby sprostać wszystkim oczekiwaniom, proces ten musiał zostać dopasowany do potrzeb klientów hurtowych, a jego wydajność musiała zostać zwiększona. Dlatego platformę wyposażyliśmy w moduły takie jak Zakupy, Harmonogram dostaw i Obsługa techniczna.

Szerszy zakres działalności i większa liczba klientów to nie tylko wyzwania związane z obsługą zamówień. W przypadku firmy ART-MAR trudności dotyczyły także procesów zarządzania reklamacjami i e-fakturami. Te problemy również udało się rozwiązać dzięki wyposażeniu platformy w dedykowane rozwiązania. W ramach realizacji postawiliśmy na moduły takie jak E-faktury i Reklamacje.

Rezultatem naszej realizacji dla ART-MAR było wdrożenie dostosowanego do potrzeb hurtowni systemu Asiston B2B, który pozwala między innymi na:

• Szybszą i bardziej efektywną obsługę zamówień dzięki automatyzacji procesów oraz centralizacji zamówień z różnych platform.
• Zachowanie spójności i dokładności danych dzięki integracji z systemem ERP, co pozwala na precyzyjne monitorowanie stanów magazynowych oraz lepszą obsługę klienta.
• Elastyczne zarządzanie cenami umożliwiające dostosowanie cen do potrzeb rynkowych oraz indywidualnych preferencji klientów.
• Poprawę komunikacji z klientami przez usprawniony proces reklamacji oraz obsługi faktur, co zwiększa ich zadowolenie i lojalność.
• Przygotowanie na dalszy rozwój dzięki skalowalnej platformie, która wspiera dalszy rozwój działalności hurtowej ART-MAR, umożliwiając jej ekspansję i dostosowanie do zmieniających się potrzeb rynku.

Przygotowana przez nas platforma w pełni odpowiada więc na aktualne potrzeby naszego klienta. Dzięki automatyzacji wielu zadań oraz skalowalności systemu firma może także nadal się rozwijać i sprawnie obsługiwać jeszcze więcej kontrahentów.