System CRM czy ERP? – podstawowe różnice
System planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), a system do zarządzania relacjami
z klientami (CRM) są do siebie podobne. Pewne ich zakresy pokrywają się, a nawet można je ze sobą zintegrować. Pomimo tego, ich funkcje podstawowe różnią się od siebie. Z tego właśnie powodu firmy powinny najpierw spojrzeć na nie oddzielnie, co pozwoli zwrócić uwagę na ich udział w powiększeniu sprzedaży oraz na ulepszenie wydajności. W tym artykule pomożemy ustalić główne cechy systemów informatycznych CRM i ERP, wskazać ich różnice oraz to,
w jaki sposób zastosować je w biznesie.
