Asiston Care 24/7
Proaktywny monitoring i utrzymanie systemów
W ramach realizacji projektu wdrożyliśmy w naszej firmie nową usługę utrzymania ruchu. Usługa została oparta o wdrożenie zaawansowanego systemu monitorowania i analizy danych, umożliwiającego zdalny nadzór nad działaniem systemów naszych klientów w trybie ciągłym. Dzięki temu rozwiązaniu jesteśmy w stanie zapewnić całodobowy monitoring poprawności działania wdrożonych systemów oraz szybką identyfikację potencjalnych nieprawidłowości.
Na czym polega usługa?
Usługa polega na stałym, zdalnym monitorowaniu działania systemów klienta przez nasz zespół specjalistów, przy wykorzystaniu wdrożonego narzędzia analitycznego.
Kluczowe elementy usługi:
• Zdalny monitoring 24/7 – ciągła analiza parametrów działania systemów klienta.
• Wczesne wykrywanie anomalii – identyfikacja zdarzeń mogących prowadzić do awarii.
• Aktywne zapobieganie przestojom – podejmowanie działań przez personel techniczny przed wystąpieniem problemów.
• Zdalna diagnostyka – możliwość analizy działania systemu bez konieczności fizycznej obecności.
Warunkiem świadczenia usługi jest integracja („podpięcie”) systemu klienta do wdrożonego rozwiązania monitorującego, co umożliwia bieżącą analizę jego pracy.
Charakter usługi
Usługa nie polega na udostępnianiu oprogramowania klientowi. Całość działań realizowana jest przez nasz personel, który wykorzystuje wdrożony system jako narzędzie wspierające monitoring i analizę.
Model współpracy. Przewidywalność i Bezpieczeństwo
Usługa świadczona jest w modelu abonamentowym, w ramach miesięcznej opłaty, obejmującej:
• Stały, zdalny nadzór nad poprawnością działania systemów przez 24 godziny na dobę.
• Bieżący monitoring i analizę danych, prowadzony przez wykwalifikowany personel techniczny.
• Działania prewencyjne ograniczające ryzyko awarii.
Innowacja produktowa została wdrożona na potrzeby firmy Asiston Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w zakresie zrealizowanego projektu pt.: „Automatyzacja procesu obsługi zgłoszeń poprzez wdrożenie zaawansowanego systemu informatycznego” w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021-2027 w ramach działania 2.4 Cyfryzacja lubelskich MŚP, Priorytet II Transformacja gospodarcza i cyfrowa regionu
