System sprzedażowy dla Ekolhouse

Choć tradycyjne formy kontaktu z klientami (w tym między innymi mailowe lub telefoniczne przyjmowanie zamówień) mogą sprawdzić się w przypadku małych przedsiębiorstw, wraz z rozwojem organizacji konieczne staje się stosowanie bardziej wydajnych rozwiązań. To właśnie ograniczenia związane z brakiem odpowiedniego systemu skłoniły firmę Ekolhouse do poszukiwania nowych metod obsługi partnerów biznesowych.

Grupa Instalacyjno Zakupowa Ekolhouse to przedsiębiorstwo, które ma w swojej ofercie nowoczesne ogniwa i panele fotowoltaiczne pozwalające na przemianę energii słonecznej w elektryczną. Została ona powołana przez Ekolenergia sp. z o.o. w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na wysokiej jakości produkty OZE w atrakcyjnych cenach oraz konieczność ciągłego wsparcia projektowego i szkoleniowego branży „Odnawialnych Źródeł Energii”. Firma zyskała wielu kontrahentów, co pozwoliło na jej dynamiczny rozwój. To natomiast przyczyniło się do pojawienia się wyzwań, z którymi organizacja musiała sobie poradzić, by nadal wzmacniać swoją pozycję na rynku.

Firma Ekolhouse musiała podjąć odpowiednie działania szczególnie w obszarze kontaktu z kontrahentami. Tradycyjne metody przyjmowania zamówień przestały bowiem oferować wystarczającą efektywność. Aby usprawnić związane z tym procesy, przedsiębiorstwo zdecydowało się więc na implementację nowoczesnej platformy B2B. To właśnie jej zaprojektowanie i wdrożenie Ekolhouse zleciło firmie Asiston.

Pierwszym etapem realizacji naszego projektu dla Ekolhouse było dogłębne przeanalizowanie sytuacji i charakterystyki firmy oraz potrzeb naszego klienta. Umożliwiło nam to dopasowanie platformy Asiston B2B w taki sposób, by pozwalała ona instalatorom paneli fotowoltaicznych na sprawne składanie zamówień poprzez dodawanie produktów do koszyka czy łatwe generowanie ofert dla swoich klientów. Było to możliwe między innymi dzięki wyposażeniu platformy w moduły takie jak: powiadomienia, aktualności i e-faktury.

Zaprojektowana i wdrożona przez nas platforma B2B dała naszemu klientowi dostęp do funkcjonalności, na których najbardziej mu zależało: na dodawanie produktów do koszyka i ich zamawianie oraz na korzystanie z modułu e-dokumentów, w którym znajdują się faktury oraz WZ do pobrania.

System przyniósł również wiele usprawnień dla korzystających z niego instalatorów. Dzięki platformie B2B mogą oni bowiem tworzyć oferty dla swoich klientów oraz składać zamówienia na asortyment dostarczany przez Ekolhouse. Przygotowaną w ten sposób ofertę (zawierającą informację o instalatorze, dane klienta, opis oraz zestawienie asortymentu z oferty wraz ze zdjęciami i opisami, a także podsumowanie z podanymi cenami) można zapisać w formie pliku PDF. Po zaakceptowaniu jej przez klienta można natomiast szybko i wygodnie przenieść asortyment z oferty do koszyka, by złożyć zamówienie.

Dzięki wdrożeniu platformy Asiston B2B firmie Ekolhouse udało się zrealizować główne założenie projektu, jakim było usprawnienie kontaktu z klientami. Organizacja osiągnęła jednak przy tym także dodatkowe korzyści. Zaprojektowany przez nas system pozwolił bowiem między innymi na gromadzenie i wygodne korzystanie z informacji na temat kontrahentów (o osobach kontaktowych po stronie kontrahenta, adresach i oddziałach firmy czy głównym opiekunie handlowym).

Platforma B2B pozytywnie wpłynęła także na jakość obsługi i możliwości personalizacji oferty – dzięki wdrożonemu systemowi każdy instalator ma swoje indywidualne konto, gdzie może tworzyć własne oferty dla swoich klientów. Po ich złożeniu na podstawie zamówienia generowane są wszystkie potrzebne dokumenty, które dzięki stworzonej przez nas integracji trafiają następnie bezpośrednio do systemu ERP. Takie rozwiązanie pozwoliło dodatkowo na wyeliminowanie błędów, które mogłyby pojawiać się podczas ręcznego wprowadzania zamówień do systemu ERP i kopiowania każdej informacji.

Jeszcze jedną korzyścią z implementacji platformy Asiston B2B jest zwiększenie przejrzystości oraz czytelności dla klientów i dla handlowców. W systemie dostępne są bowiem zarówno faktury dotyczące danego zamówienia oraz informacje o jego statusie, jak i bieżące raporty, które pozwalają sprawdzić poziom zamówień i sprzedaży.

• usprawnienie kontaktu z klientami i możliwość łatwiejszego personalizowania oferty;
• możliwość wygodnego korzystania z informacji o kontrahentach;
• pełny dostęp do dokumentacji oraz integracja z ERP;
• łatwe sprawdzanie poziomu zamówień i sprzedaży dzięki czytelnym raportom sprzedażowym.