System b2b dla firmy Topgan

Automatyzacja procesów handlowych staje się konieczna na pewnym etapie rozwoju niemal każdego przedsiębiorstwa. O tym, jakie rezultaty może przynieść podjęcie odpowiednich działań w tym obszarze przekonała się firma Topgan, dla której zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy platformę B2B.

Topgan to wyłączny dystrybutor renomowanej marki Excces specjalizującej się w produkcji okularów przeciwsłonecznych. Przedsiębiorstwo oferuje fachowy dobór opraw okularowych wraz z indywidualnym dopasowaniem, a swoje usługi świadczy na terenie całej Polski. Firma przez lata dynamicznie się rozwijała – to natomiast rodziło pewne wyzwania, z którymi musiała się ona uporać, by móc nadal skutecznie budować swoją pozycję na rynku.

Najistotniejszymi potrzebami organizacji było przede wszystkim zautomatyzowanie działań handlowych w celu zwiększenia skuteczności marketingowej oraz rozwiązanie problemów w zakresie pozyskiwania nowych klientów. To właśnie w celu pokonania tych wyzwań firma Topgan nawiązała z nami współpracę, której efektem było przygotowanie nowoczesnego i spersonalizowanego systemu B2B.

Aby jakikolwiek system mógł jak najlepiej odpowiadać na indywidualne potrzeby organizacji, pracę nad jego projektowaniem należy rozpocząć od dokładnej analizy charakterystyki firmy oraz jej realnych potrzeb. Taka analiza stanowiła więc także pierwszy etap realizacji naszego projektu dla Topgan. Dzięki temu udało nam się ustalić, na czym konkretnie zależy naszemu klientowi.

Jednym z niezbędnych warunków udanego wdrożenia była więc integracja platformy B2B z programem handlowo-magazynowym Subiekt GT firmy Insert w obszarach katalogu produktów, zamówień oraz kontrahentów. W celu usprawnienia całego procesu e-sprzedaży przygotowany przez nas system wykorzystywać musiał ponadto pośrednią bazę danych, a ze względu na to, że komunikacja oraz wymiana danych odbywa się poprzez internet, zastosować musieliśmy odpowiednie protokoły zabezpieczające i gwarantujące poufność przesłanych danych. Poza dostosowaniem się do tych wymagań, w ramach naszej współpracy skupiliśmy się także na usprawnieniu systemu lojalnościowego, dzięki któremu promocyjne produkty są wysyłane przez klienta bez zaległości w płatnościach.

Dzięki temu, że platforma Asiston B2B została w pełni dostosowana do potrzeb i specyfiki firmy Topgan, nasz klient zrealizował swój główny cel, którym była automatyzacja i optymalizacja najważniejszych procesów biznesowych. Dzięki temu skrócił się czas przyjmowania zamówień, co pozytywnie wpłynęło na ogólną efektywność organizacji. Dodatkowo udało się usprawnić komunikację z klientami biznesowymi, co pozwoliło na lepsze zrozumienie ich potrzeb.

Przygotowane przez nas rozwiązania pozwoliły także firmie Topgan na realizację jej innego niezwykle ważnego celu, jakim było rozwiązanie problemu z pozyskiwaniem klientów. Dzięki zastosowanym programom lojalnościowym poszerzył się rynek zbytu, co umożliwiło dalszy rozwój przedsiębiorstwa.

• usprawnienie komunikacji z klientem biznesowym,
• automatyzacja procesów sprzedażowych,
• skrócenie czasu przyjmowania zamówień,
• poszerzenie rynku zbytu.