Order Management System (OMS) – zwiększenie efektywności w e-commerce
Dlaczego system zarządzania zamówieniami (OMS) to klucz do sukcesu w e-commerce?
Dowiedz się, jak OMS usprawnia procesy, zwiększa efektywność i podnosi satysfakcję klientów.
Czym jest Order Management System?
Order Management System (OMS) to system zarządzania zamówieniami, który jest wykorzystywany przez przedsiębiorstwa do efektywnego przetwarzania, śledzenia i zarządzania zamówieniami klientów według strategii omnichannel (więcej o omnichannel: https://asiston.pl/baza-wiedzy/omnichannel-w-magazynie-i-e-commerce/). OMS odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu płynności procesów biznesowych, zwłaszcza w firmach handlowych i e-commerce, gdzie przetwarzanie zamówień od klientów jest kluczowym elementem działalności.
Korzyści OMS, czyli dlaczego zarządzanie zamówieniami jest ważne?
Optymalne zarządzanie zamówieniami jest kluczowym elementem skutecznego funkcjonowania przedsiębiorstw, szczególnie tych działających w Internecie. Przede wszystkim system OMS wspiera sprawne i bardziej precyzyjne dostarczanie produktów lub usług klientom, co wpływa na ich zadowolenie. Dodatkowo Order Management System umożliwia zbieranie danych dotyczących zamówień i klientów. Te informacje mogą być wykorzystywane do analizy trendów rynkowych, zachowań klientów oraz doskonalenia strategii biznesowej. Ponadto, odpowiednie zarządzanie zamówieniami pomaga w automatyzacji i zoptymalizowaniu procesu przyjmowania, przetwarzania i realizacji zamówień. Dzięki temu można obsługiwać większą liczbę zamówień w krótszym czasie, co z kolei wpływa na zwiększenie efektywności działania firmy.
Integracja OMS z innymi systemami
Aby wykorzystać cały potencjał OMS, można go zintegrować z innymi systemami w firmie, takimi jak: CRM do zarządzania danymi klientów, ERP do zarządzania płatnościami, WMS do zarządzania magazynem i wiele innych. To działanie przekłada się na usprawnienie procesów, eliminację błędów, zwiększenie efektywności oraz doskonałą obsługę klienta, co ma bezpośredni wpływ na rozwój i sukces firmy.
CRM
Integracja OMS z CRM pozwala na lepsze zarządzanie relacjami z klientami. Pracownicy obsługi klienta mogą mieć dostęp do informacji o zamówieniach, historii zakupów i preferencjach klientów, co pomaga w świadczeniu bardziej spersonalizowanej obsługi.
ERP
OMS często integruje się z systemem ERP. Dzięki temu dane związane z zamówieniami mogą być bezproblemowo przesyłane między OMS a ERP. To pozwala na lepszą kontrolę kosztów, zarządzanie dostawami, fakturowanie i raportowanie.
WMS
OMS może być zintegrowany z systemem zarządzania magazynem w celu monitorowania stanu zapasów w czasie rzeczywistym. To pozwala na efektywne zarządzanie magazynem i uniknięcie problemów związanych z niedoborem towarów.
Systemy e-commerce
W przypadku firm internetowych integracja OMS z platformą e-commerce jest kluczowa. Dzięki temu zamówienia składane online są automatycznie importowane do systemu OMS, co eliminuje konieczność ręcznego przetwarzania zamówień.
Systemy płatności
Integracja z systemami płatności online umożliwia płatności online i automatyczne rozliczenia zamówień. To z kolei wpływa na szybkość obsługi zamówień i minimalizację błędów związanych z płatnościami.
Order Management System – jakie ma znaczenie w e-commerce?
Order Management System jest kluczowym narzędziem w e-commerce, ponieważ umożliwia efektywne przetwarzanie zamówień, zarządzanie zapasami, śledzenie przesyłek oraz koordynację różnych kanałów sprzedaży. Dzięki analizie danych związanych z zamówieniami i zachowaniami klientów system może pomóc w podejmowaniu strategicznych decyzji dotyczących asortymentu, cen i promocji. Firmy, które wdrożyły OMS, zapewniają swoim klientom szybką i niezawodną obsługę, monitorują i kontrolują stan zapasów oraz sprawnie zarządzają procesami logistycznymi. Jest to niezbędne narzędzie dla skutecznego funkcjonowania w e-commerce.
Zobacz nasze realizacje
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy system usprawniający zarządzanie obiegiem dokumentów oraz komunikację wewnętrzną w firmie.
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy system kontroli przyjęć i wydań magazynowych z dedykowanym modułem handlowym w celu zoptymalizowania procesów kompletacji zamówień.
Zaprojektowanie oraz wdrożenie nowoczesnej platformy sprzedażowej Asiston B2B.
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy system kontroli przyjęć i wydań magazynowych w celu zoptymalizowania procesów kompletacji zamówień
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy internetową platformę sprzedaży B2B z zaawansowanym systemem cenników, rozbudowanym filtrowaniem oraz wielokoszykowością dla hurtowni części elektronicznych Micros.
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy system kontroli przyjęć i wydań magazynowych z dedykowanym modułem handlowym w celu zoptymalizowania procesów kompletacji zamówień.
Zaprojektowanie systemu do kontroli przyjęć i wydań magazynowych.
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy platformę B2B, której głównym celem jest zautomatyzowanie procesów sprzedażowych oraz zwiększenie zasięgu odbiorców, a także usprawnienie obsługi zamówień.
Celem zaprojektowania i wdrożenia platformy B2B jest zautomatyzowanie procesów sprzedażowych oraz zwiększenie zasięgu odbiorców, a także usprawnienie obsługi zamówień.
Wdrożenie systemu Asiston EOD miało na celu usprawnienie zarządzania, przechowywania oraz obiegu dokumentów, a także komunikacji wewnątrz firmy.
Głównym celem wprowadzenia systemu elektronicznego obiegu dokumentów była potrzeba usprawnienia zarządzania obiegiem dokumentów oraz komunikacje wewnętrzną w firmie.
Zaprojektowanie oraz wdrożenie zaawansowanego systemu sprzedażowego, pozwalającego na dynamiczne dopasowanie do oczekiwań i potrzeb klienta
Wprowadziliśmy elektroniczny obieg informacji oraz dokumentów, ułatwiający komunikację i współpracę pomiędzy oddalonymi ośrodkami
Zaprojektowaliśmy oraz wdrożyliśmy system, który usprawnił i uporządkował pracę całego skupu, pozwalając rejestrować towary.
W ramach realizowanego projektu zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy zaawansowaną aplikację sprzedażową – Asiston B2B.
Nasze realizacje
Dane firmy
Asiston Sp. z o. o.
ul. Nad Przyrwą 13
35-234 Rzeszów
REGON: 061443359
NIP: 9212029007
KRS: 0000429107